Менеджер по сопровождению клиентов - Уфа

Вакансия компании: ООО Регион

ЭТП «Регион» — аккредитованная IT-компания и электронная торговая площадка для закупочной деятельности организаций по 223-ФЗ. Мы предоставляем комплексные решения для государственных и коммерческих закупок, помогаем заказчикам эффективно работать на площадке и сопровождаем их на всех этапах взаимодействия с сервисом.

Чем предстоит заниматься

Сопровождать действующую базу клиентов и поддерживать их активность на площадке.

Вести исходящие и входящие звонки.

Напоминать клиентам о важных этапах, помогать не терять вовлечённость в процессе.

Консультировать по вопросам работы площадки, 223-ФЗ и функционала сервиса.

Оперативно реагировать на вопросы, ошибки и затруднения клиентов.

Фиксировать всю информацию в CRM и Bitrix24.

Удерживать клиентов, выстраивать с ними долгосрочные и доверительные отношения.

Работать в связке с другими подразделениями для решения клиентских задач.


Что важно для нас

Опыт работы в сопровождении клиентов, клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или продажах.

Умение вести активную коммуникацию с клиентом, в том числе по исходящей линии.

Грамотная устная и письменная речь.

Навыки работы в CRM-системах, желательно Bitrix24.

Внимательность, ответственность, многозадачность.

Умение выстраивать долгосрочные отношения и удерживать клиента.

Готовность обучаться продукту, процессам и специфике 223-ФЗ.

Будет преимуществом

Опыт работы в B2B.

Опыт сопровождения клиентов в IT, сервисе или сложных продуктах.

Понимание логики закупок и электронных площадок.

Навык работы с клиентскими возражениями и возвратом активности клиентов.

Мы предлагаем

Полноценное обучение продукту и процессам.

Сопровождение наставника на период адаптации.

Официальное трудоустройство с первого дня.

Оклад + премия по результатам работы.

График 5/2 с 09:00 до 18:00, выходные — суббота и воскресенье.

Оплачиваемую стажировку.

Корпоративные мероприятия и возможности для профессионального роста.

Работу в аккредитованной IT-компании.

Как проходит отбор

Отклик на вакансию.

Собеседование с HR.

2-дневная оплачиваемая стажировка.

Финальное решение по результатам стажировки.

Ждем тебя в нашей команде!

С уважением, ЭТП «Регион».
152893